Bem-vinda, Cherry!
Aqui, você encontrará todas as principais informações sobre seus pedidos, prazos de entrega e nossas condições de troca e devolução de produtos. Tire suas dúvidas e faça suas compras com total confiança e tranquilidade!
Se ainda restar alguma dúvida, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está à disposição para te ajudar. Você também pode consultar informações detalhadas nas políticas do site, garantindo que sua experiência na Milly Cherry seja sempre transparente e segura.
Posso rastrear meu pedido?
Sim, você pode rastrear seu pedido em nosso site e também no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que será enviado por e-mail em até 2 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Clique aqui para acessar a página de rastreamento.
Qual o prazo de entrega para a minha região?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. O prazo de entrega padrão é de 6 a 15 dias úteis, dependendo da região.
Na finalização de sua compra, o prazo de entrega será informado por e-mail.
O que acontece se o meu pedido for extraviado ou danificado?
Todos os nossos envios são segurados contra extravio ou danos.
Em caso de qualquer problema, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la. Você poderá optar pelo reembolso ou pelo reenvio do produto, dependendo da disponibilidade.
Posso trocar ou devolver o meu produto?
Sim, você pode trocar ou devolver seu produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem precisar apresentar qualquer motivo. Este é o seu direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quais as condições para troca ou devolução?
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.
- O produto não pode ter sido utilizado.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Clique aqui para acessar nossos canais de atendimento. - Informe sua intenção de troca ou devolução e forneça os dados do seu pedido e do produto.
- Siga as instruções do nosso time de atendimento para finalizar o processo.
Lembrando que todo o processo será avaliado por nosso time de qualidade antes da aprovação.
Qual o prazo para troca ou devolução?
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Posso trocar meu produto por outro modelo?
Sim, você pode trocar seu produto por outro modelo, desde que este esteja disponível em nosso estoque e o valor seja equivalente ou superior ao produto original.
Caso haja diferença de valor, você poderá pagar a diferença no ato da troca.
O que posso fazer se eu receber um produto com defeito de fabricação ou danificado?
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou danificado, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Clique aqui para entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Dúvidas ou Suporte
Se você tiver mais dúvidas, estamos aqui para te ajudar!
Acesse nossa página de Política de Frete, Troca e Devolução e Termos de Serviço para informações detalhadas.
Entre em contato com nosso SAC:
- E-mail: falecom@millycherry.com.br
- Telefone: (11) 97154-9565